Versand & Lieferung

Versandregionen
Aktuell fokussieren wir uns ausschließlich auf die Zustellung innerhalb Deutschlands. Ein internationaler Versand ist momentan nicht vorgesehen. Über künftige Erweiterungen unseres Liefergebiets werden Sie zeitnah auf unserer Webseite informiert.

Logistik & Frischegarantie
Damit unsere Delikatessen in makelloser Qualität bei Ihnen eintreffen, setzen wir auf spezialisierte Verpackungssysteme. Sensible Waren wie Käse oder Schinken versenden wir in thermisch isolierten Boxen inklusive Kühlelementen. Haltbare Produkte wie Premium-Olivenöle oder Konserven verpacken wir unter höchsten Sicherheitsaspekten. Die Zusammenarbeit mit erstklassigen Logistikpartnern gewährleistet eine sorgsame Handhabung Ihrer Bestellung.

Zeitplan & Bestellzyklen
Unser Shop funktioniert nach einem System aus festen Bestell- und Lieferfenstern. Jede Verkaufsrunde hat eine klare Frist für den Bestelleingang und eine darauf abgestimmte Lieferwoche. Die entsprechenden Termine können Sie stets auf den jeweiligen Produktseiten sowie in der Warenkorb-Übersicht einsehen.

Bestellungen, die vor dem genannten Stichtag eingehen, werden für die darauffolgende Lieferwoche eingeplant. Sobald die Ware unser Lager verlässt, senden wir Ihnen per E-Mail eine Bestätigung zur Sendungsverfolgung. Aufträge nach Bestellschluss werden automatisch für den nächsten verfügbaren Zyklus vorgemerkt. Falls unvorhersehbare Engpässe auftreten, setzen wir uns unverzüglich mit Ihnen in Verbindung, um einen neuen Termin abzustimmen.

Versandkosten-Transparenz
Alle anfallenden Frachtkosten werden Ihnen vor dem endgültigen Kaufabschluss im Warenkorb detailliert aufgelistet. Die Standardpreise beziehen sich auf das deutsche Festland. Für Lieferungen auf deutsche Inseln oder in logistisch anspruchsvolle Regionen können Zusatzgebühren anfallen. In solchen Fällen kontaktieren wir Sie vorab, um die Mehrkosten zu klären.
Kommt bezüglich dieser Zuschläge keine Einigung zustande, behalten wir uns die Stornierung der Bestellung vor. Ab Erreichen definierter Warenwerte bieten wir eine versandkostenfreie Lieferung an, was im Shop gesondert hervorgehoben wird.

Empfang der Ware 
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung am avisierten Liefertag persönlich entgegengenommen werden kann. Da es sich um empfindliche Lebensmittel handelt, entfällt unsere Haftung für Qualitätsminderungen bei verspäteter Annahme, falschen Adressangaben oder unsachgemäßer Lagerung nach der Zustellung.

Reklamation & Zustand

Jedes Paket wird vor dem Verlassen unseres Hauses einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen. Sollte eine Sendung dennoch Mängel aufweisen oder die Kühlkette unterbrochen sein, informieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden per E-Mail. Um eine zügige Lösung zu finden, bitten wir um die Zusendung aussagekräftiger Fotos der Ware und der Verpackung. 

Widerrufsrecht bei verderblichen Waren
Beachten Sie bitte, dass für leicht verderbliche Lebensmittel gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. Detaillierte Informationen hierzu finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung.

Kontakt & Unterstützung
Bei Rückfragen zu Ihrem Paket stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Käse-Phagen UG (haftungsbeschränkt)
Betreiber der Marke Origen Spanien
📧 info@origenspanien.com

Wir schätzen Ihr Vertrauen und kümmern uns engagiert um Ihr Anliegen.