Versand & Lieferung
Versandgebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder sind derzeit nicht vorgesehen. Sollte sich unser Liefergebiet erweitern, informieren wir Sie entsprechend auf unserer Website.
Versandart & Kühltransport
Unsere Produkte werden sorgfältig und transportsicher verpackt, um Qualität und Frische bestmöglich zu erhalten.
Frische und kühlpflichtige Produkte wie Käse oder Schinken werden in speziell isolierten Verpackungen mit geeigneten Kühlelementen versendet. Nicht kühlpflichtige Produkte wie Olivenöl, Konserven oder Feinkost werden entsprechend ihrer Anforderungen sicher verpackt.
Wir arbeiten mit ausgewählten Versanddienstleistern zusammen, um eine zuverlässige Lieferung sicherzustellen.
Versandtage
Um eine durchgehende Kühlkette bei frischen Produkten zu gewährleisten, erfolgt der Versand kühlpflichtiger Waren grundsätzlich von Montag bis Mittwoch.
Nicht kühlpflichtige Produkte können auch an weiteren Werktagen versendet werden.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage ab Versand.
Bitte beachten Sie, dass es insbesondere bei hoher Auslastung, Feiertagen oder witterungsbedingten Verzögerungen zu längeren Lieferzeiten kommen kann.
Versandkosten
Die jeweils geltenden Versandkosten werden im Bestellprozess transparent ausgewiesen, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich abschließen.
Die angegebenen Versandkosten gelten für Lieferungen innerhalb des deutschen Festlands.
Lieferungen auf deutsche Inseln oder in Gebiete mit erhöhtem Logistikaufwand (z. B. Sylt, Föhr, Amrum, Helgoland) können zusätzliche Versandkosten verursachen. In diesen Fällen informieren wir Sie vor Versand über die entstehenden Mehrkosten.
Sollte keine Einigung über die zusätzlichen Versandkosten erzielt werden, kommt kein Kaufvertrag zustande bzw. kann die Bestellung vor Versand storniert werden.
Sofern wir eine versandkostenfreie Lieferung ab einem bestimmten Bestellwert anbieten, wird dies im Webshop entsprechend ausgewiesen.
Zustellung
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferung am Zustelltag entgegengenommen werden kann.
Da es sich teilweise um verderbliche Lebensmittel handelt, übernehmen wir keine Haftung für Qualitätsverluste, die durch eine verspätete Annahme, eine fehlerhafte Zustellung aufgrund unzutreffender Lieferangaben oder eine unsachgemäße Lagerung nach der Zustellung entstehen.
Zustand der Ware bei Lieferung
Alle Produkte werden vor dem Versand sorgfältig geprüft.
Sollte Ihre Lieferung beschädigt, unvollständig oder nicht ordnungsgemäß gekühlt bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie, uns dies möglichst innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt per E-Mail mitzuteilen und – soweit möglich – Fotos der Verpackung sowie der betroffenen Produkte beizufügen.
Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung finden.
Verderbliche Lebensmittel
Ein Teil unseres Sortiments besteht aus leicht verderblichen Lebensmitteln.
Für diese Produkte besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand oder Lieferung erreichen Sie uns jederzeit unter:
Käse-Phagen UG (haftungsbeschränkt)
Betreiber der Marke Origen España
Wir helfen Ihnen gerne weiter und kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.